Гарантия

ГАРАНТИЯ И СЕРВИСНАЯ ПОДДЕРЖКА

• Как производитель и продавец мы гарантируем исполнение всех сервисных обязательств в течение всего гарантийного срока.

• Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.

• При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

• Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

• Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

На изделия, оснащенные механизмом вибрации гарантийный срок 12 месяцев.

Категории товаров, на которые распространяется гарантия:

• фаллоимитаторы;

• вибромассажеры;

• вагиноимитаторы;

• мастурбаторы;

• анальные стимуляторы.

Условия возврата и обмена товаров

Возврат и обмен товаров интимного назначения Согласно постановлению
Правительства РФ от 20.10.1998г. №1222 товары интимного назначения возврату и обмену не подлежат.

Возврат и обмен бракованного товара

• Вернуть или обменять товар можно в том случае, если Вы обнаружили производственный брак.

• Претензии на возврат или обмен товара принимаются в течение 12 месяцев со дня получения заказа. При этом обязательно должны быть сохранены товарный вид и целостность упаковки.

• Если упаковка не сохранена, и изделие находится в ненадлежащем виде (грязное, деформированное и т.п.) и если истекли сроки возврата товара, магазин вправе не принимать брак.

• В случае обнаружения брака, повторная доставка товара осуществляется бесплатно.

• Несовпадение оттенка товара браком не считается.

• Гарантия распространяется только на производственные дефекты.

• Гарантия не распространяется на нормальный износ деталей, личных предпочтений, ущерб, причиненный в результате неправильного использования, потери, небрежного обращения.

• Гарантия не распространяется на товары, имеющие механические повреждения и следы самостоятельных попыток разборки и ремонта.

• Для того чтобы сдать товар по гарантии, нужно направить краткую информацию о проблеме по электронной почте на адрес order@rest4u.ru и по телефону +7 (800) 222-60-94

• Чтобы вернуть/обменять вибратор – необходимо собрать весь комплект, взять с собой чек и подъехать в офис.

Возврат денег.

• Возврат денег производится в случае полной комплектности товара, в том числе целостности товарной упаковки.
• Возврат денежных средств покупателю осуществляется строго на основе Заявления о возврате денежных средств (Форма 4), заполненного покупателем и приложенного к Заявлению кассового чека, по которому был приобретен возвращаемый товар.

Гарантийный срок не устанавливается на товары следующих категорий:

• лубриканты, массажные масла, возбуждающие средства, средства по уходу за изделиями;

• интимного назначения, и прочие парфюмерно-косметические товары;

• эротическое белье;

• презервативы;

• аксессуары для игр;

• вагинальные шарики;

• эротические насадки и кольца;

• печатные издания.

Эти категории товаров обмену и возврату не подлежат. Претензии по качеству этих товаров можно предъявить только в момент их приобретения.

Гарантия не распространяется на расходные материалы (элементы питания — батарейки), в том числе и находящиеся в готовом изделии.

Гарантийное обслуживание осуществляется компанией ООО «Бизнес Сервис»!
Как производитель и продавец мы гарантируем исполнение всех сервисных обязательств.

Обычный срок гарантии на продукцию – 12 месяцев, подробнее указано в карточке товара и гарантийном талоне.

Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до 30 дней, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей.

Высококвалифицированные специалисты отдела сервиса протестируют товар на предмет неисправности и в случае, если она подтвердится, будет произведен обмен аналогичный товар или при невозможности ремонта возврат денежных средств.

Все сроки, безусловно, соблюдаются в строгом соответствии с действующим законодательством РФ.

Законодательная сторона вопроса:

Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 не возможен возврат товара, бывшего в употреблении.

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением №81 Правительства Российской Федерации 02 февраля 2002 года, условие возврата товара в течение двух недель без объяснения причин на предметы личной гигиены, белье и чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические товары не распространяется.

Обратите Ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

— повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);

— внешние механические и электротермические повреждения;

— повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;

— отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.

В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями на 20 октября 1998 года).

ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.

Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.

Будем рады видеть Вас снова и снова!

Вы можете оставить свой отзыв о нашей работе в системе Яндекс Маркет. Чтобы мы могли оперативно отреагировать, желательно в отзыве указать номер вашего заказа.

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете